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#11 Come Entrare in Empatia Online Con i Clienti.

L’empatia è la capacità umana di sentire lo stato d’animo altrui.
I clienti hanno male fisico o disagio psicologico, bisogno di rilassamento fisico o mentale.
Chi si occupa di massaggio fa dell’empatia uno strumento fondamentale per garantire al cliente un lavoro efficace.

Anni fa ho iniziato una ricerca sull’empatia online che voglio condividere con te in questa puntata del podcast.

Mappa dell’Empatia per Professionisti del Massaggio

Le ricerche citatate sono le seguenti:

Berger, Jonah A. and Milkman, Katherine L., What Makes Online Content Viral? (December 25, 2009). Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=1528077 or http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.1528077

Small, Deborah & Verrochi, Nicole. (2009). The Face of Need: Facial Emotion Expression on Charity Advertisements. Journal of Marketing Research. XLVI. 777-787. 10.1509/jmkr.46.6.777.
https://www.researchgate.net/publication/229088295_The_Face_of_Need_Facial_Emotion_Expression_on_Charity_Advertisements

Come trovare nuovi clienti per il massaggio